Что нас может беспокоить больше зубной боли? Наверное, только выбор стоматологического кабинета. Альтернатива муниципальным - пестрящие вывесками частные стоматологические центры и кабинеты. Наш корреспондент Надежда ТИТОВА узнала у начальника отдела лицензирования, стандартизации и контроля качества медицинских услуг областного департамента здравоохранения и социальной защиты населения Светланы Пальваль, как не попасться на удочку частников-непрофессионалов.

- Светлана Васильевна, расскажите, всякий ли специалист может получить лицензию на работу частного стоматологического кабинета? Сколько вообще сейчас на Белгородчине действуют частных кабинетов, центров и клиник?
- В области сейчас работают 209 частных стоматологических поликлиник и кабинетов, в самом Белгороде - 97, в Губкине - 17, в Старом Осколе - 31, в Шебекино - 14. Лицензию получить нетрудно, однако после предоставления соискателем лицензии необходимых документов мы тщательно проверяем полноту и достоверность сведений, а затем выезжаем непосредственно на объект. Только после этого принимается решение о предоставлении лицензии.
- Так что можно смело утверждать, что лицензия является гарантом качества предоставляемых стоматологических услуг?
- Совершенно верно.
- Но тогда возникает такой вопрос: получается, что каждый выпускник, например, медицинского факультета БелГУ или другого вуза, где студенты обучаются по стоматологической специальности, может открыть свой кабинет или пойти работать к частнику. А как же практический опыт, который для этой отрасли медицины очень важен?
- Ну, во-первых, надо знать, что если кабинет открывает индивидуальный предприниматель, то стаж его работы по специальности должен быть не менее пяти лет. Если юридическое лицо - то здесь пятилетний стаж работы обязателен для руководителя, а для сотрудников обязательно только соответствующее образование. Надо учесть и то, что выпускник медицинского вуза, если уходит в узкую специальность, сначала проходит интернатуру, ординатуру, получает профессиональную переподготовку и только после этого может приступать к практической деятельности. Как правило, уровень подготовки специалистов в муниципальных и частных поликлиниках одинаков, ведь чаще всего в частную стоматологию приходят специалисты из муниципальных учреждений.
- Поступают ли жалобы на некачественное оказание стоматологических услуг частными кабинетами?
- Из всех жалоб на частные медицинские кабинеты, конечно, преобладают жалобы на стоматологические. И в основном предъявляются претензии к ценам на стоматологические услуги. То есть люди ищут пути вернуть свои деньги. Не скажу, что жалоб много: в месяц - одна-две. По факту обращения обязательно проводятся проверки с привлечением экспертов. Были и судебные разбирательства, и выигранные процессы. О закрытии частного кабинета, однако, не было принято ни одного решения суда, поскольку мы не выявили ни одного грубого нарушения. Случаев повторного обращения с жалобами на одну и ту же частную стоматологическую клинику - тоже не было. К слову, с жалобами можно обращаться в департамент здравоохранения и социальной защиты области, управление Роспотребнадзора, телефоны контролирующих организаций должны быть указаны на информационных стендах во всех клиниках и кабинетах, оказывающих стоматологические услуги.
- Обратимся к ценам. От чего зависит прейскурант на оплату услуг в частных кабинетах? На что ещё стоит обратить внимание при посещении частного стоматолога?
- Стоит учитывать санитарно-гигиеническое состояние кабинета. Опять же - ознакомиться с лицензией. Если вам необходимо удалить зуб, а лицензия выдана на оказание только терапевтических услуг - ни о какой дополнительной плате и речи быть не может. Так же полезно ознакомиться со сведениями о сертификации специалистов, которые должны присутствовать на информационном стенде, чтобы удостовериться в том, что необходимый вам специалист имеет должную подготовку по той специальности, которую он практикует. А ценового стандарта для частных поликлиник нет, здесь цены диктует рынок. Комиссия по регулированию цен и тарифов устанавливает цены только для государственных учреждений. Прейскурант цен, кстати, тоже должен находиться на информационном стенде. Так что у пациента есть выбор, к какому врачу обращаться. В муниципальных поликлиниках лучше организована диагностика, есть кабинеты физиотерапии. Например, чтобы сделать рентген, из частной клиники направляют в муниципальную.
- Какую роль играет договор на оказание медицинских услуг, заключаемый в частных стоматкабинетах?
- Он является обязательным для всех частных медицинских кабинетов и должен выдаваться вместе с кассовым чеком. Процедура такова: сначала врач проводит предварительный осмотр, после чего оглашает вам стоимость по прейскуранту, зависящую от объёма работ. И при внесении необходимой суммы в кассу подписывается договор. В ходе лечения могут возникнуть непредвиденные ситуации, и сумма может меняться, но договор обязательно должен быть подписан.
- Имеют ли право частники оказывать стоматологические услуги детям?
- Детский стоматолог должен пройти специальную подготовку и иметь соответствующий документ. Отдельных детских частных стоматологических клиник в нашей области нет. Из 97 частных кабинетов в Белгороде 17 оказывают услуги детской стоматологии, в области их - 38. Но они, конечно, отличаются от государственных. Частные детские стоматологи более ответственно подходят к психологической разгрузке ребёнка, в кабинетах есть игрушки, для детей включают мультфильмы. Проблема в другом - в нехватке самих детских стоматологов.
- Как часто подаются заявки на открытие частных стоматологических учреждений?
- Часто. В месяц выдаём лицензии на два-три кабинета. Это не только вновь открытые, но и с истекшим сроком лицензии - она действует пять лет. В квартал бывает примерно три заявления на закрытие. В Белгороде уже существует большая конкуренция в этой сфере, поэтому в последние годы чаще кабинеты открываются в районах и городах области.