Работающему человеку бегать для получения всякого рода справок из РЭУ, соцзащиты и прочих организаций практически некогда: в рабочее время несподручно, потому что не всякий начальник войдёт в положение и не всякая работа потерпит долгого отсутствия работника. Вот и приходится порой портить себе выходной - и то, лишь в том случае, когда нужная организация осчастливливает нас рабочим днём в субботу.

Надо ли занимать заблаговременно?

И вот вместо того, чтобы провести время с семьёй, я бегу в свою управляющую компанию за справкой о составе семьи, необходимой для подтверждения статуса многодетной матери. Ну и, думаю, заодно такую же бумагу возьму для пакета документов по перерегистрации льгот - одна из самых актуальных тем сегодня. Прихожу минут через пятнадцать после начала трудового дня паспортистки, а в наличии уже очередь из десятка с лишним человек. Оказывается, народ начал приходить с восьми утра, хотя паспортистка начинает принимать в девять.
Ну, собственно, очередь и очередь, ничего особенного. Люди с разными вопросами сюда приходят - кому документы на получение или замену паспорта сдать, кому выписки разные из домовых книг, кому справки… Один в кабинете задерживается всего на несколько минут, другим и получаса мало, всё зависит от того вопроса, с которым пришли к паспортистке. Стульев, конечно, на всех не хватает, одна молодая мама громко возмущается, что пришлось оставить дома двухмесячного ребёнка, а очередь большая, и никто всё равно не пропустит, потому что даже когда она давеча уже с огромным животом в очереди в эту же УК стояла - никто не пропустил. Увы, несколько лет назад всё это я испытала на себе. Бумажек нужно много - на прописку ребёнка, да те же справки, и приходится ходить, ходить, ходить… Молодая женщина уже испортила несколько бланков, уже слёзы на глазах, нервическое настроение передаётся всей очереди… И вот женщина заходит в кабинет и не меньше двадцати минут решает там свои дела. Похоже, бланки ей дали переписывать ещё раз, и уже в присутствии паспортистки…

Справка со сроком

И вдруг кто-то произносит - так, вскользь, мол, справка о составе семьи действует всего десять дней. И что кому она срочно не нужна, лучше не стоять, а то потом всё равно за ней приходить придётся. В очереди возникает волнение. Тут кто-то вспоминает, что не взял с собой паспорт и свидетельства о рождении детей - а уже час как стоим в очереди, обидно. Или вот квитанции за квартплату - написано ведь, что без них справок не выдают. Народ начинает судорожно рыться в сумках - оказалось, что квитанции с собой взяли не все. У меня тоже её нет, но стою уже больше часа и решаю биться до конца.
Дальше очередь спонтанно превращается в стихийное справочное бюро. Одной глуховатой бабушке долго объясняют, что если дети взрослые, то их свидетельства о рождении не нужны, что она должна принести лишь паспорта… Тут кто-то (а как же без этого) начинает во весь голос ругать правительство, которое делает специально так, чтобы народу было неудобно, вот отменят льготы, повысят цены, и вымрет народ, и рождаемость упадёт, и т.д. и т.п. Ну понятно, тяжело в очереди-то долго стоять, всякие мысли неправильные в голову лезут. Ведь разъяснений по поводу перерегистрации льготников в СМИ давалось немало: для того это делается, чтобы все документы были правильно оформлены, а не затем, чтобы у людей что-то отнять. Да ещё и тех, которые к социально незащищённым группам относятся. Но когда нервы на пределе, а сорваться не на ком, самое милое дело правительство обругать на чём свет стоит - ему, правительству, всё равно не слышно, а народ пар выпустит и успокоится…
И вот через два часа стояния в очереди я попадаю в кабинет паспортистки. Усталая женщина, работающая на два участка (её напарница заболела) даже не реагирует на то, что я не предоставила ей квитанции за оплату услуг ЖКХ, спросила только, сколько надо справок. И сразу добавила, что не знает, сколько они действуют, а то её этим вопросом уже замучили, так что смотрите сами, нужны ли вам сейчас эти справки или потом придёте… «Потом» как-то уже не хотелось, и заплатив за каждую из трёх бумажек по 22 рубля, я бегу домой. Суббота испорчена всего наполовину, и я могу оставшиеся полдня посвятить своим троим детям.

Помните о букве

Понедельник. Рабочий телефон разрывается - народ звонит, чтобы высказаться по поводу публикации «Из двух льгот выбирается лучшая», которая вышла в «Белгородских известиях» 9 февраля.
- Вы посмотрите, что делается! Инвалиды вынуждены с утра занимать очереди в РЭУ, чтобы справки эти взять! - возмущается постоянный читатель газеты (так он представился), рассказывая в красках, как его одноногий сосед-инвалид в жуткий мороз то ли за два часа, то ли за час до начала работы РЭУ занял очередь и как долго стоял он за этой справкой. Что сказать - инвалидов и стариков, конечно, жаль, ведь все эти организационные неудобства падают в основном на их плечи. Может, надо было на период всей кампании по перерегистрации льготников переформатировать режим работы РЭУ, ТСЖ, УК и прочих подобных организаций, ведь наверняка было известно, что в это время спрос на справки о составе семьи значительно повысится. Но у нас ведь соцзащита - сама по себе, а управляющие компании - сами по себе, они относятся к разным ведомствам и у каждого свои цели, задачи и интересы.
- А вы не знаете, сколько действует справка о составе семьи? - робко интересуется молодая (судя по голосу) женщина. - Я пыталась узнать всё про перерегистрацию в Центре социальных выплат, там меня всё перенаправляли на «горячую линию», а туда очень трудно дозвониться…
Насчёт «горячей линии» - это точно. Лично пробовала несколько дней подряд дозвониться, скажу честно: это возможно только если забросить все важные рабочие дела и в течение всего трудового дня нажимать на кнопки телефона. Представляю, что специалистам Центра социальных выплат, дежурящим на «горячей линии», тоже приходится несладко, вопросов-то у людей много, да только оказалось, что одной «линии» мало. Народ начинает звонить в редакции газет, идти в управления соцзащиты - уже безо всякой записи на приём, хоть куда-нибудь, авось кто-то разъяснит, зачем нужна эта перерегистрация.
Да, нелишне, пожалуй, будет напомнить, что график перерегистрации в зависимости от того, на какую букву начинается ваша фамилия, вывешен и в управлениях социальной защиты, и в ТСЖ-УК-РЭУ, есть он и на сайте Многофункционального центра (http://www.mfc31). По идее, за пару недель до нужной даты и можно идти собирать документы. Но многие люди ринулись за справками задолго до своей «цифры», по привычке, что любой бумажкой нужно обзаводиться заранее…

В областном управлении созащиты нам, к слову, пояснили, что срок действия справки о составе семьи - приблизительно месяц, но если вдруг за это время в составе семьи образуются срочные изменения, понадобится новая справка. Уверили нас, что никто не откажет в приёме документов на перерегистрацию, если люди принесут справку и двух-, трёхмесячной давности. Главное, чтобы сведения в ней были указаны соответствующие действительности. Чтобы потом никто не возмущался, если после проверки данных будет сделан перерасчёт не в пользу заявителя.
Насчёт «пофамильного» графика тоже сложностей никаких возникнуть не должно. Создавался он прежде всего для удобства людей, чтобы каждый мог спланировать заранее посещение службы соцзащиты или МФЦ. Но если вы придёте не в свой день, вас всё равно примут. Или, опять же, если в одной квартире живут несколько льготников с разными фамилиями (например, мать и вышедшая замуж дочь), то неважно, на день какой «буквы» вы попадёте. Всё равно примут заявление и документы. График-то - рекомендательный. И ажиотаж вокруг перерегистрации больше надуманный, от недопонимания. Так что будут ещё вопросы, дорогие читатели, звоните и пишите, ответим. А вы про «буквы» не забывайте и насчёт справок не торопитесь. Перерегистрация-то будет идти чуть ли не до середины лета. Все успеют.