Разъясняет исполнительный директор Белгородского отделения «Всероссийской Лиги защитников потребителей»
Анна ЧЕРЕДНИЧЕНКО.

 Приобрёл машинку для стрижки волос, но потом решил вернуть. Но в магазине мне отказали (хотя это было на следующий день) и предложили купить что-нибудь другое на эту же сумму. Имеют ли они право так делать?

С.М., г.Белгород

В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, у продавца, у которого этот товар был приобретён, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. Предусмотренный Законом перечень оснований для обмена товара надлежащего качества является исчерпывающим.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Указанное требование подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата товара.

Вы же обратились к продавцу с первоначальным требованием о возврате денег за машинку для стрижки волос, а не о замене её на другую. Ваша причина для возврата данного товара и получения за него денег не входит в перечень оснований для обмена товара надлежащего качества. Отказ продавца был правомочен. Вместе с тем продавец пошёл вам навстречу, предложив приобрести на эту сумму любой другой товар. Вам надо было согласиться.