С 11 сентября в Белгородской области в рамках губернаторской программы улучшения качества жизни проводится акция в защиту прав потребителей "Не покупайся".

Заработала "Горячая линия" для приёма потребительских претензий и оперативного реагирования на нарушения, организовано консультирование потребителей. За первые четыре дня работы "Горячей линии" поступило 57 звонков от потребителей, из них 11 имеют адресный характер, т.е. граждане конкретно просили помощи для разрешения конфликтных ситуаций.

На основе анализа поступивших претензий, проведённого отделом по контролю в сфере защиты прав потребителей, можно выделить наиболее частые нарушения.

Белгородцы обращаются за оказанием помощи в разрешении жилищно-коммунальных споров (если украден электросчётчик в подъезде, кто несёт ответственность за его сохранность, его владелец или РЭУ, и как поступать в такой ситуации). Большое количество жалоб по поводу качества продуктов питания, истёкших сроков реализации. Также в результате работы "Горячей линии" было выявлено большое количество потребительских претензий в сфере услуг.

- Очень много обращений от пенсионеров, - говорит начальник отдела по контролю в сфере защиты прав потребителей управления по контролю качества товаров и развитию потребительского рынка Ирина Ивановна Койфман. - Пожилые люди, веря недобросовестным реализаторам, приобретают медицинские приборы, за которые отдают свою месячную пенсию (приборы продают по 2000 рублей). И только спустя время они понимают, что приобрели "кота в мешке".

Акция "Не покупайся" продлится до первого ноября, свои вопросы можно адресовать специалистам отдела по контролю в сфере защиты прав потребителей - телефон "Горячей линии" 32-25-02.

Светлана ЩЕРБАК