Реформирование почты - одна из принципиальных проблем современной российской действительности. За последние два десятилетия в нашей стране резко возросло качество предоставления многих услуг. Появились новые. Почта вроде бы включилась в процесс улучшения сервиса не менее активно, чем другие участники рынка. Но результаты работы появляются, прямо скажем, не так быстро, как хотелось бы. О ближних и дальних перспективах модернизации ведомства мы побеседовали с директором Белгородского филиала ФГУП "Почта России" А.И.Рябикиным.

- Александр Иванович, насколько ёмким сейчас является понятие "почта"?

- Это давно уже не "просто марки и конверты". Она меняется на всех уровнях, делает значительные шаги на пути превращения в современное, высокотехнологичное предприятие. А новые технологии и оборудование - прямой путь к расширению спектра услуг.

- Похоже, модернизация на нынешнем этапе развития почты - её основной "конёк"...

- Да. Модернизация охватывает различные сферы работы ведомства в Белгородской области: от оборудования до транспортных средств. Мы считаем, что для внедрения новых услуг необходимо подготовить достойную материально-техническую базу, поэтому активно ремонтируем почтовые объекты, оснащаем отделения почтовой связи современным оборудованием. За минувший год отремонтировали 34 объекта почтовой связи на общую сумму более 9,5 млн рублей. Разброс направлений ремонта довольно широк: от обновления клиентских залов до замены окон, кровли, коммуникаций и даже строительства собственных автономных котельных. Это, к примеру, позволило решить проблему с отоплением транспортных цехов Белгородского и Старооскольского почтамтов. С начала нынешнего, 2009 года, произведён ремонт семи объектов почтовой связи. Оснащаем почтовые отделения современной сигнализацией. Ещё одно требование нынешнего дня - наличие аппаратов для проверки подлинности купюр. Это очень важный фактор, так как было несколько попыток сбыть на почте фальшивые банкноты.

- Кто финансирует проведение работ?

- Ремонт почта производит за собственные средства. Однако органы местного самоуправления понимают, что почта, особенно в селе, несёт огромную социальную нагрузку, и по мере возможности идут нам навстречу. Например, администрация Яковлевского района недавно направила в Росимущество РФ пакет документов для передачи здания почтового отделения села Смородино в собственность почтовиков. Оно было торжественно открыто после реконструкции в апреле этого года.

- Ремонт почтовых отделений, особенно сельских, это, конечно, хорошо. А в городе, в многоквартирных домах состояние почтовых ящиков порой оставляет желать лучшего...

- Ящики, установленные в подъездах многоквартирных домов, называются абонентскими шкафами с ячейками. Их состояние для почтовиков - больной вопрос. Зачастую квитанцию за коммунальные платежи, письмо или газету из них могут вытащить не только хозяева. Ругать здесь почту бесполезно - за почтовые ящики отвечают жилищно-коммунальные службы. Результат мы видим. Неисправность и незащищённость почтового ящика может свести на нет весь труд по доставке почтовых отправлений адресату. Бывает, люди просто опасаются выписывать на дом газеты и журналы, не будучи уверенными, что их доведётся прочитать. Почта готова взять на себя заботу о почтовых ящиках в стране. Соответствующий законопроект находится на рассмотрении в Госдуме, причём не первый год.

- Как на работе почты отражается финансово-экономический кризис? Что делается для его преодоления?

- Кризисные явления мы, конечно, ощутили. Например, резко упал объём работы с корпоративными клиентами - многим из них сейчас не до массовых рассылок своей продукции. Но мы стараемся добрать внедрением новых, востребованных у населения услуг, улучшением уже существующих. Например, при доставке пенсий и социальных пособий почта полностью перешла на электронный документооборот, ускоряющий обмен данными с Пенсионным фондом. По факту выплаты пенсии через почту на руках у получателя остаётся квитанция с разделами "сумма", "период" и "виды выплат", что позволяет людям легко контролировать, сколько средств и по какой именно статье им начислено. Особенно это удобно получателям нескольких видов выплат: пенсии, ЕДВ (ежемесячные денежные выплаты) и ДЕМО (дополнительное ежемесячное материальное обеспечение). В этом году у жителей области появилась возможность оплатить через почту штрафы, наложенные судебными приставами, приобрести железнодорожные и авиабилеты.

- Как чувствует себя рядовой персонал почты, от которого в основном и зависит, насколько качественными или некачественными будут предоставляемые услуги?

- Зарплата почтовиков, к сожалению, невелика, и устанавливается она на федеральном уровне. В среднем по области она сейчас составляет всего 7504 рубля, но выплачивается в срок, согласно коллективному договору. У почтальонов есть дополнительный способ подработать, например, реализацией товаров повседневного спроса, приёмом денежных средств за коммунальные услуги. Не отказываемся от традиционных корпоративных конкурсов. Например, в апреле провели конкурс красоты и профессионального мастерства "Мисс Почта", на котором каждая участница получила призы.

- "Белгородские известия", как и любую газету, интересует, как обстоят дела с подпиской.

- Почта немыслима без института подписки на периодические издания. В филиале хорошей традицией стало проведение Дней подписчика, в ходе которых белгородцы выписывают любимые периодические издания со скидкой, принимают участие в розыгрышах призов и совместных конкурсах почты и редакций газет и журналов.

К сожалению, кризисные явления всероссийского масштаба не могли не сказаться на уровне подписки. По стране в целом наблюдается падение подписных тиражей. Но Белгородская область по-прежнему остаётся читающим регионом. На каждую тройку жителей, включая даже новорождённых малышей, приходится по одному экземпляру выписанной газеты или журнала, что является довольно высоким показателем на уровне страны. Надеемся, что Белгородчина сохранит звание читающего региона. Ведь получать свежую газету на дом гораздо приятнее, чем, например, по любой погоде бегать за ней в ларёк. Кстати, примерно 10 процентов от общего количества выписанной белгородцами периодики приходится на журналы, остальные 90 процентов составляют газеты. 60 процентов от массива периодических печатных изданий по подписке составляют местные издания, остальное - федеральные.