В ОАО «Белгородская теплосетевая компания» рассмотрели письмо «Хождение по мукам жилищным», опубликованное 13 января 2010 года, в котором автор жаловался на неправильные начисления за горячее водоснабжение и перебои с горячей водой, сообщает редакции директор филиала управляющей организации ОАО «ТГК-4» М.Э.Чефранов. Из его официального ответа следует, что директор по сбыту Людмила Русинова лично встретилась с автором письма и объяснила, откуда взялся долг 20 рублей. В едином платёжном документе, оплаченном 13.11.2008 г., за горячее водоснабжение квартиросъёмщиком действительно была недоплачена сумма 20 рублей. Потребление по водомеру составило 70,76 рубля, а оплачено - 50,76 рубля. Ветеран увидел свою ошибку и с долгом в 20 рублей согласился.
Кроме того, при сверке расчётов выяснилось и то, что переплаты за 131 кубометр горячей воды на сумму более 6 тысяч рублей, о чём написано в письме, в адрес ОАО «Белгородская теплосетевая компания» автор не производил.
Что касается подачи холодной воды вместо горячей, о чём писал автор письма, то данная ситуация уже разрешена работниками управляющей компании, куда в первую очередь и необходимо обращаться в случае перебоев с горячим водоснабжением и теплоснабжением. В адрес ПП «Белгородские тепловые сети» со стороны жильцов дома и ООО «УК РЭУ-17» жалоб на снижение температуры горячей воды в 2009 году не поступало, утверждает М.Э.Чефранов. И в настоящее время технических проблем с подачей потребителям горячей воды от центрального теплового пункта, расположенного по ул.Чапаева, 11, не существует.
В связи с вопросом о нормативах разъясняем, что в соответствии с правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 306, норматив потребления коммунальных услуг - это месячный (среднемесячный) объём (количество, норма) потребления коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, сетевого газа, электрической и тепловой энергии) потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учёта.
Нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются уполномоченными органами (в Белгороде это Совет депутатов).
Чтобы узнать подробнее о том, как рассчитывается стоимость такой услуги как «сток горячей воды», автору письма необходимо обратиться в МУП «Горводоканал», так как именно эта организация предоставляет услугу водоотведения. А понятие «сток горячей воды» и есть не что иное, как канализация, поясняет директор М.Э.Чефранов.