Губернатор принял участие в пресс-конференции АНО «Диа­лог Регионы» и НИУ «Высшая школа экономики» в Москве. На площадке международного мультимедийного пресс-центра «Россия сегодня» 20 декаб­ря представители федеральных и региональных органов власти и специалисты НИУ ВШЭ подвели итоги работы по противодействию фейковой информации в текущем году.
Средство защиты - оперативность
Вячеслав Гладков подчеркнул, что у жителей приграничного региона в 2022 году появился особый запрос на оперативную и достоверную информацию, учитывая близость Белгородской области к зоне проведения СВО. За год регион столкнулся с тремя волнами фейковых новостей.
- Жители Белгородской области всегда находились в мирных и близких отношениях с жителями Украины, особенно Харьковской области. Много кто у нас окончил харьковские вузы, есть много родственников на Украине. Прак­тически в каждой семье на приграничной территории есть родственники там. В начале года на Белгородскую область нахлынула волна агрессивной лживой информации. Это вызвало удивление, и жители сильно переживали, - отметил глава региона.
Первая акцентированная волна фейков в конце февраля - марте, по словам Вячеслава Гладкова, была связана с темой якобы захвата Белгорода.
- Вторая волна началась в отношении губернатора, то есть меня. Писали, что расстреляли кортеж, публиковали автомат на заднем сиденье. Говорили, что семья срочно покинула область, страну, - подчеркнул Гладков.
Третья волна фейков касалась вопросов мобилизации. В фейковых сообщениях распространяли ложную информацию о большом количестве раненых, которым не оказывают помощь, а также о мобилизованных, которые находятся в тяжёлых условиях.
В качестве ответной меры правительство Белгородской области выбрало тактику быстрого реагирования на любой слух и предоставления проверенной информации.
- Мы пытаемся выстроить информационную политику максимальной открыто и никогда не оставлять пространство для двусмысленных оценок даже самых сложных ситуаций. Пытаемся максимально быстро реагировать, предоставлять информацию в любое время: в час, два, три ночи. Когда есть погибшие, разрушения, обо всём оперативно сообщаем. Говоря правду, с моей точки зрения, мы профилактируем создание и распространение фейков. Потому что мы не создаём для них благоприятной почвы, - отметил глава региона.
Вячеслав Гладков отметил, что не только в Белгородской области, но и в целом в России удалось создать эффективную систему борьбы с фейками. Белгородский опыт показал, что оперативная реакция необходима и отвечает на запросы людей.
- В целом мы привыкли к тому, что перестроили свою работу в круглосуточном режиме. Люди, которые закреплены за этой работой, трудятся и вечером, и ночью, и рано утром. В этом режиме мы живём 10 месяцев. Для нас это стало уже повседневной работой, - добавил он.
Ответить и успокоить
Вячеслав Гладков заявил, что не ставит целью бороться с фейками. Он убеждён: опровергнуть все вбросы в нынешней ситуации невозможно, главное - помочь людям успокоиться.
- Для меня главное не борьба с фейками, а ответы на вопросы жителей. То есть для меня спокойствие каждого человека важнее всего. А фейки… У нас в области в марте - апреле ходило много поддельных документов якобы от имени губернатора с просьбой к коммерческим предприятиям перечислять деньги на некие счета. Эти документы погуляли - успокоились. Наша же задача - вместе со СМИ, с интернет-изданиями помочь человеку в трудной ситуации, - отметил глава региона.
По мнению Гладкова, власти должны помогать каждому, независимо от его порога чув­ствительности к страхам и слухам.
- Исходя из ментальности каждого человека, реакция может быть разной: кто-то впадает в панику, кто-то решает покинуть территорию. И мы такую возможность предоставляем, помогаем. Ситуация сложная, и качественная работа с информацией сейчас важна для каждой семьи, каждого человека. Мы стараемся делать так, чтобы с нашей стороны реакция была оперативной и честной. Мы говорим как есть, независимо от сложности ситуации. Даже когда случаются трагедии, - добавил он.
При этом белгородский губернатор признался, что пока ни разу не попался на удочку фейковых новостей, так как любую информацию проверяет в нескольких источниках.
Кроме того, руководитель Белгородской области рассказал о взаимодействии с главами соседних Курской и Брянской областей, которые оказались в сложной ситуации из-за обстрелов.
- Мы достаточно часто общаемся с губернаторами, со всеми дружественные отношения. И общение у нас не только на уровне руководителей областей, но и по всем структурам. Мы обсуж­даем вопросы жизнеобеспечения в достаточно сложных условиях - нарабатывается опыт, которого ни у кого не было. Это ежедневный диалог. Если у соседей происходит ЧП - смотрим, как можем помочь, что можем предпринять, - рассказал Вячеслав Гладков.
Он подчеркнул, что каждый день приграничные регионы получают опыт борьбы с фейками, в ликвидации последствий обстрелов и в других вопросах. В этой связи усиление межрегиональных связей - необходимость и для обучения, и для опера­тивной взаимопомощи.
Завоевал доверие
Гендиректор АНО «Диалог Регионы» (оператор цифровых коммуникаций между властью и обществом) Владимир Табак заявил: Вячеслав Гладков с первых дней работы в Белгородской области начал развивать личный бренд в социальных сетях и завоевал доверие жителей.
Это, по мнению спикера, ощутимо помогает ему в борьбе с фейками.
- Мы познакомились, ещё когда Вячеслав Гладков был врио губернатора. Он сразу же сделал ставку на открытость, начал коммуницировать с жителями. Глава региона сделал ставку на новые технологии, что позволило ему к текущей ситуации прийти с очень высоким уровнем доверия. Во-вторых, у Вячеслава Гладкова теперь есть очень качественные личные площадки для общения с жителями. Он сформировал личный бренд. Например, в «Телеграме» у него более 300 тыс. подписчиков - это колоссальная цифра для губернатора, учитывая, что в этом мессенджере конверсия не такая, как в других соцсетях, - подчерк­нул эксперт.
Владимир Табак отметил, что аккаунты Вячеслава Гладкова в соцсетях стали ключевыми площадками для борьбы с фейками. А это немаловажно для приграничного региона.
- Созданные площадки позволяют ему одним постом снимать огромное количество вопросов. В этом смысле очень важно, что регион, который испытывает такие сложности, возглавляет человек, который готов коммуницировать, готов всегда говорить честно и открыто. И общение через его каналы коммуникации говорит, что этот формат был наиболее эффективным, - отметил руководитель компании «Диалог Регионы».
Владимир Табак подчеркнул, что важно обучать людей проверке информации, что позволит сохранить не только спокойствие в непростой ситуации, но и социальное благополучие.
- Важно обучать людей самостоятельной проверке информации. Сегодня мы с вами говорили про фейки, связанные в основном с коронавирусом и СВО, но не будем забывать, что фейковую информацию часто используют для совершения мошеннических действий, когда люди отдают свои деньги злоумышленникам. В этом смысле обучение людей, в том числе и через фактчекинговые платформы, необходимо для сохранения социального спокойствия и благополучия, - рассказал он журналистам.
В российском сегменте Интернета в 2022 году зафиксировано около 9,3 млн фейковых новостей, объём
которых за год вырос в шесть раз. Ключевыми темами вбросов являются сообщения об СВО и мобилизации. Две трети пользователей Сети встречают фейки чаще, чем раз в неделю. В Белгородской области доля жителей, которые с такой же периодичностью сталкиваются со вбросами, превышает 70 %.
Самыми часто используемыми площадками для распространения ложных сообщений являются соц­сети «ВКонтакте» (24 % фейков) и «Одноклассники» (21 %), а также мессенджер «Телеграм» (20 %).