Сотрудница одного из государственных учреждений, куда я пришёл по делу, встретила меня в кабинете таким вопросом: «Что вы хотели?» Признаться, на какое-то мгновение я растерялся, не зная, что ответить. Но, подумав, задал ей встречный вопрос: «А почему вы спрашиваете о моём желании или намерении что-то узнать в прошедшем времени?». Чиновница сначала смутилась, а потом спросила, как, по моему мнению, она должна была ко мне обратиться?

Я сказал, что сначала обязательно бы поздоровался, предложил присесть и спросил бы: «Чем мы можем вам помочь?». Со стороны работников этого учреждения возражений не последовало. Очевидно, они согласились, что вопрос: «Что вы хотели?» - не является показателем высокой культуры обслуживания посетителей.

Или второй пример: на двери учреждения указано, что работа начинается в девять часов, а заканчивается в восемнадцать, перерыв - с тринадцати до четырнадцати часов. Но данный распорядок систематически не соблюдается. Вместо девяти утра учреждение начинает работать в девять часов пятнадцать минут, а с перерыва работники возвращаются с опозданием, заявляя посетителям, что они не опаздывают, а задерживаются.

А чаепитие с самого начала рабочего дня! Только явились к месту службы, как, не обращая внимания на посетителей, начали бегать с чайниками и кофейниками по коридорам. Эта привычка, выработанная годами, свидетельствует, прежде всего, о низком уровне дисциплины и, конечно же, о низком уровне культуры обслуживания населения.
А кто из нас не сталкивался с соседями по подъезду, которые предпочитают курить не в своей квартире, а под дверью соседа? Разве это не показатель бескультурья?

Прав был писатель Сергей Довлатов, заметивший однажды: «На иного посмотришь и вправду подумаешь, что человек произошёл от обезьяны».
А сколько образцов непристойного поведения выдаёт нам наше телевидение. Всякого рода, не побоюсь этого слова, отребье культивирует на телеэкранах сексуальные сцены и насилие. В дешёвых и бессмысленных сериалах демонстрируют неуважение к родителям со стороны детей. Всё это, с позволения сказать, искусство, потом проецируется в нашу жизнь, дети быстро схватывают всякого рода непристойности и ведут себя, как «телегерои».

Когда слышу рассуждения о культуре, то всегда вспоминаю где-то вычитанную и оставшуюся в памяти мысль: «Культура началась с фигового листка, а закончилась, когда фиговый листок отброшен. Была, и нет её теперь. Умирая, она превратилась в цивилизацию».

Николай ЯСТРЕБОВ,
г.Шебекино