В областной клинической больнице на совете по социально-гуманитарному развитию области обсудили внедрение в белгородских больницах системы менеджмента качества.
- Мы сегодня придаём огромное значение первичному звену здравоохранения, профилактике заболеваний, - напомнил Евгений Савченко. - Вы видите, что финансирование в последнее время улучшается. Приобретается современное цифровое оборудование. В это время на первый план выходит качество предоставляемых услуг, знания, профессиональная подготовка. Здоровые амбиции, если хотите: быть в числе лучших.
Но проблемы есть на всех этажах здравоохранения, признал губернатор. И создание регио­нальной многоуровневой системы менеджмента качества призвано, по его мнению, решить их.
Генеральный директор Центра мониторинга и клинико-экономической экспертизы Росздравнадзора Игорь Иванов согласен с тем, что ресурсов в здравоохранении сегодня больше. Проблема, по его мнению, в эффективном их использовании. Устранение последствий некачественной медпомощи обходится во всех смыслах очень дорого.
- Один из десяти пациентов сталкивается с неприятными событиями во время нахождения на госпитализации. Порядка 15 % бюджета здравоохранения направляется на устранение этих дефектов и осложнений после некачественной медицинской помощи. Исследования только начинаются, но по уже имеющимся оценочным цифрам ежегодно порядка 2,25 млн случаев госпитализации в России сопровождается врачебными ошибками. Растёт число возбуждаемых по этому поводу уголовных дел. Эта проблема - вызов, который общество предъявляет нам с вами, профессиональному медицинскому сообществу, - рассказал Иванов.
Своим путём
По словам Игоря Иванова, для исправления ситуации Росздравнадзор с 2015 года разрабатывает национальные требования к медицинским организациям и специалистам. Их постепенно внедряют и в Белгородской области.
- Вы один из немногих регионов, которые системно подходят к внедрению системы управления качеством, - подчеркнул Иванов.
Он привёл пример: простое мытьё рук персонала «по стандарту» (то есть с расчётом количества необходимых больнице антисептических средств) может экономить огромные деньги.
- Нужно уметь не ограничиваться по старинке наказанием виновных, а устранять причину неприятностей, - посоветовал представитель Росздравнадзора.
Начальник управления организации медицинской помощи департамента здравоохранения и соцзащиты населения области Ирина Николаева рассказала о создании в области региональной системы менеджмента качества в здравоохранении.
В проекте участвуют областная больница, Губкинская ЦРБ и белгородский онкодиспансер. Внедряет новые стандарты качества и горбольница № 2 Белгорода - будущая больница скорой медицинской помощи.
По словам Николаевой, на первом этапе во всех этих медучреждениях создали отделы качества, обучили персонал, привели всю нормативную базу в соответствие рекомендациям Минздрава. Первой сертификацию Росздравнадзора должна пройти Белгородская областная клиническая больница.
На втором этапе проекта в областной больнице создадут региональный центр компетенций. Там медиков из других больниц и поликлиник будут обучать основам качества.
На третьем этапе к проекту подключат детскую областную клиническую больницу и Старооскольскую окружную больницу Святителя Луки Крымского. Потом - все остальные мед­учреждения области.
По словам Николаевой, к 2022 году показатель удовлетворённости белгородцев качеством медицинской помощи должен быть не менее 83 %.
По мнению участников совета, главная задача - изменить менталитет тысяч работников отрасли.
- Мы должны всё расчищать, принимать революционные решения, исходя из клиентоориентированности, - уверен губернатор. - Как актёру, чтобы хорошо сыграть роль, надо хорошо погрузиться в образ - так и, чтобы хорошо выполнить какую-то работу, нужно погрузиться в её образ, изучить всю проблематику, тонкости, детали, учесть все риски.
Все возможности для повышения качества оказания медицинских услуг в регионе есть, считает Евгений Савченко, включая кадры и финансы.