Не всегда высокая стоимость товара и известный бренд гарантируют его качество. В этом убедилась жительница Красногвардейского района Белгородской области Раиса Толмачёва.

В январе прошлого года в Белгороде у официального дилера компании Hyundai ООО «Дженсер-Белгород-Авто» она за 927 тысяч 257 рублей купила тёмно-вишнёвую Hyundai Sonata. Но красивая машина недолго радовала Толмачёву. В один из августовских дней она вдруг обнаружила, что с капота начала отслаиваться краска.

В гарантийном талоне автомобиля указано, что срок гарантии на лакокрасочное покрытие составляет три года или сто тысяч километров пробега. А так как ни то, ни другое для новенькой Hyundai Sonata ещё не наступило, Толмачёва, считая недостатки лакокрасочного покрытия существенными, обратилась в «Дженсер-Белгород-Авто» с претензией, в которой просила расторгнуть заключённый с ней договор купли-продажи автомобиля и вернуть уплаченные деньги. Белгородские дилеры предложили Толмачёвой перекрасить повреждённые элементы кузова в своём центре. Однако покупательница настояла на проведении технической экспертизы машины. Эксперты зафиксировали отшелушивание лакового и базового слоя лакокрасочного покрытия капота, царапины петли капота, разнооттеночность лакокрасочного покрытия ручек и панелей передних и правой задней дверей. Эти дефекты, по заключению экспертизы, носили производственный характер. Проще говоря, машину халтурно покрасили ещё на заводе. Мало того, вскоре подобные дефекты начали проявляться и на других деталях кузова автомобиля. В итоге общая площадь повреждений лакокрасочного покрытия кузова приблизилась к 80 процентам.

Раиса Толмачёва обоснованно полагала, что, купив дорогой автомобиль, вправе рассчитывать на его безупречные потребительские свойства в период гарантийного срока. Кроме того, выявленные экспертами недостатки снизили эксплуатационные качества машины. Однако дилер отказался принять обратно бракованный товар, настаивая на его перекраске. А это не устраивало Толмачёву. И она решила обратиться за защитой своих прав в суд.

В своём исковом заявлении Раиса Толмачёва, ссылаясь на федеральный закон «О защите прав потребителей», просила расторгнуть договор купли-продажи автомобиля Hyundai Sonata и взыскать с ООО «Дженсер-Белгород-Авто» в свою пользу все понесённые ею затраты. В суде представитель ответчика заявил, что дефекты лакокрасочного покрытия можно устранить силами любого специализированного центра и при этом качество окраски не будет отличаться от заводского. Тем не менее, Раиса Толмачёва настаивала на своём законном праве расторгнуть договор купли-продажи машины и удовлетворить заявленный ею иск. Чтобы развеять сомнения, суд назначил экспертизу, выводы которой подтвердили существенные дефекты лакокрасочного покрытия Hyundai Sonata, которые возникли в результате нарушения технологии окраски кузова на заводе.

В общей сложности Раисе Толмачёвой потребовался год, чтобы отстоять своё законное право вернуть некачественный товар продавцу. Но эта её настойчивость была вознаграждена. 27 сентября 2012 года Белгородский районный суд вынес решение о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ООО «Дженсер-Белгород-Авто» следующих сумм: 927 тысяч 257 рублей - стоимость автомобиля; 67 тысяч 643 рубля - разница между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой такого же автомобиля на день вынесения решения суда; 994 тысячи 900 рублей - неустойка; 20 тысяч рублей - компенсация морального вреда; 46 тысяч рублей - судебные расходы; и ещё суд оштрафовал автодилера на половину суммы, присуждённой по иску.

В общей сложности попытка нарушить законные права потребителя обошлась белгородскому автодилеру более чем в три миллиона рублей, которые он обязан выплатить Раисе Толмачёвой. Правда, решение районного суда ещё не вступило в законную силу, поскольку обжаловано ответчиком. Но каким бы ни был окончательный итог, мы уже сейчас можем сделать вывод: самая надёжная инстанция для защиты попранных прав гражданина - это суд.