Купила новую электроплиту. В течение гарантийного срока плита вышла из строя (отключалась духовка). Продавец принял плиту обратно и обязался заменить её на аналогичную. Но в настоящее время в магазине нет таких плит и он попросил подождать. В течение какого времени он должен мне произвести замену? Кроме этого, я слышала, что на время замены продавец должен выдать потребителю во временное пользование аналогичный товар. Так ли это?

Н.КОЗЛОВА, пос.Ровеньки

Согласно ст. 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара, продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

За нарушение этих сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара. Цена товара определяется на день удовлетворения претензии или на день вынесения судебного решения, если требование потребителя не было исполнено добровольно (ст. 23 Закона).

При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления требования потребителя продавец должен заменить товар в течение одного месяца. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец обязан в течение трёх дней со дня предъявления требования о замене товара безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счёт.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. К ним относятся:

- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;

- мебель;

- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и т.п.);

- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, эпектроподогреватели и другие товары);

- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Таким образом, на время замены электроплиты, аналогичная плита во временное пользование предоставляться не должна.