В какой срок можно предъявить требование в отношении недостатков товара?

О.МАСЮКЕВИЧ, г.Белгород

Консультирует исполнительный директор Белгородского отделения «Всероссийской Лиги защитников потребителей» Анна ЧЕРЕДНИЧЕНКО (тел. 33-72-64)

Статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливаются сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

В соответствии со статьёй 18 Закона потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, импортёру) требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности изготовителем не установлены, потребитель вправе предъявить свои требования, если недостатки товаров обнаружатся в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обувь, одежда и пр.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителя.

В соответствии с распоряжением главы администрации Белгородской области от 30.12.1993 № 761-р «Об установлении сроков наступления сезона при оформлении претензий по поводу сезонных товаров с недостатками на территории Белгородской области» установлены следующие сроки наступления сезонов: зимний - с 15 ноября, весенний - с 1 марта, летний - с 1 мая, осенний - с 1 сентября.

Закон не устанавливает прерывания срока гарантии. Например, 12-месячный срок гарантии на шубу, приобретённую 10 июня, начинает исчисляться с 15 ноября, с начала зимнего сезона.

Если товар приобретается по образцам, по почте, то сроки исчисляются со дня реальной доставки товара потребителю.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного товара исчисляются в том же порядке, что гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на товар должны доводиться до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю при заключении договора купли-продажи.