Ежедневно по телефону 02 в дежурную часть УМВД России по Белгороду поступает около 500 звонков. Из них - о преступлениях и происшествиях компетенции органов внутренних дел - не более половины. Все остальные звонки носят информационный характер.

Для того, чтобы каждый белгородец мог сообщить о преступлении или происшествии, в дежурной части городского УМВД увеличено количество телефонных линий 02. Тем не менее, значительную часть времени сотрудники полиции, принимающие вызовы по телефону 02, вынуждены тратить на желающих получить справочную информацию.

В связи с этим для удобства граждан в целях предоставления справочной информации начал работу телефон справочной службы УМВД России по Белгородской области – 352-509. Вызов по нему является бесплатным. Абоненты, пользующиеся услугами операторов сотовой связи Теле2, Мегафон и МТС могут позвонить в полицию, набрав 020, а абоненты Билайн - по телефону 002.

Также имеется возможность подачи в ОВД заявлений о преступлениях и происшествиях в электронном виде с единого портала государственных услуг. С 1 сентября 2011 года граждане, обратившиеся через единый портал государственных услуг, получают уведомление о регистрации их обращения в личном кабинете единого портала государственных услуг.