После каждой операции с пластиковой картой мой банк присылает мне СМС о возможном мошенничестве. До недавнего времени эти сообщения вызывали у меня раздражение: насколько наивными и доверчивыми бывают люди, что их надо каждый раз предупреждать! Однако недавно я поплатился за самонадеянность: меня тоже обманули.

СМС с кодом

11 июля я разместил в Интернете информацию о моём друге, которому нужны большие деньги на реабилитацию после очень серьёзной болезни. Люди, знакомые и не очень, звонили, писали, подходили, подъезжали и предлагали разнообразную помощь. Вот и женщина в социальной сети «ВКонтакте» написала, что хочет сделать доброе дело. Попросила данные банковской карты - номер, срок действия, имя владельца, цифры на оборотной стороне... Я написал благодетельнице всё, что нужно, и получил такой ответ:

«Скоро Вам придёт смс с кодом - это чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем карты. Отправьте его мне, и я перечислю деньги».

Надо сказать, что я давно пользуюсь онлайн-способами оплаты и люблю это дело. И знаю, что СМС с кодами приходят тогда, когда мне надо подтвердить списание средств. Но платёжных систем сейчас много, у всех свои заморочки, подумал я, а человек пишет с Украины и утверждает, что эти коды нужны для перевода денег через его интернет-банк...

В общем, сделал, как женщина просила, и вот уже она рапортует:

«Я перевела Вам 12000. Сейчас ещё один код придёт, напишите, я ещё немного переведу».

Сейчас, думаю, напишу, только загляну в онлайн-систему, позволяющую отслеживать движение средств по карте через Интернет. Проверяю - действительно, 12 тысяч рублей. Только не прибыло, а убыло! Мне стало больно и жалко. Но не столько от потери денег, сколько от осознания того, что в мире есть такие мерзавцы.

Дедукция

Оправившись от эмоционально-финансового шока, начал размышлять. Деньги списаны на счёт QIWI (это платёжный сервис, позволяющий клиентам создавать виртуальные кошельки), значит, кто-то завёл на мою карту QIWI-кошелёк или просто перевёл указанную сумму на кошелёк себе. К кошельку в любом случае привязывается мобильный телефон, по которому можно попытаться выйти на злоумышленника...

Позвонил в службу поддержки «QIWI». Оттуда перенаправили на службу безопасности, в которую, увы, нельзя позвонить - только отправить письмо по электронной почте. Что ж, написал. Изложил суть ситуации и поделился плодами своей нехитрой дедукции.

Параллельно решил обратиться в полицию. Не терпелось всё сделать побыстрее, поэтому, дабы не тратить время на поход в отделение (ибо дело было в пятницу вечером, когда доехать из моего района куда-либо проблематично), я обратился к правоохранителям через портал государственных услуг. Вопреки моим скептическим ожиданиям, заявление зарегистрировали довольно оперативно - через полчаса после подачи.

Служба безопасности vs полиция

«Кивийцы» ответили спустя три часа, их ответ меня порадовал:

«Средства удалось заблокировать. В данной ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы и предоставить копии следующих документов: паспорт, заявление в полицию, талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления. По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (ЗАО) совместно с правоохранительными органами предпримет возможные меры по возврату денежных средств. Обращаем Ваше внимание, что в случае неподтверждения факта мошенничества в течение 5 рабочих дней указанный в заявлении счёт будет разблокирован».

Я уж думал - плакали мои денежки, ан нет, луч надежды забрезжил. Высылаю «кивийцам» необходимые документы, надеюсь и жду.

Наступила суббота. Звоню в полицию, чтобы, во-первых, узнать, кто будет вести моё дело, а во-вторых, сообщить обнадёживающую информацию от службы безопасности «QIWI». Страж порядка уверенно сказал, что со мной свяжутся. Но никто не связался. Выходные ж, всем надо отдыхать...

Понедельник. Гора идёт к Магомеду, то бишь я - в УМВД по городу Белгороду. На вахте объясняю ситуацию, дежурный просит подождать. Жду ровно час. Наконец, выходит господин полицейский и докладывает, что моё заявление будет передано в первый отдел (это на улице Костюкова), последующие вопросы - туда. Приезжаю на Костюкова, объясняю на вахте ситуацию, жду полчаса. Выходит сотрудница канцелярии и сообщает, что моё заявление в отдел ещё не передано.

- А когда это произойдёт?

- Может быть, завтра, а может, и позже. Мы вообще туда (в УМВД по г. Белгороду. - А.С.) не каждый день ездим.

- Поймите, моя проблема оперативности требует. Я в пятницу ещё обратился, время же идёт...

- В пятницу все заняты были. Да и по регламенту у нас есть десять дней. Вы позванивайте, узнавайте...

Пока господа полицейские продумывали сложнейший логистический процесс передачи моего заявления из главного офиса в филиал, «кивийцы» внезапно поинтересовались, куда перечислить средства! И всё вернули! Это случилось во вторник, 16 июля. Причём оперативники в дело не вмешивались.

С вами свяжутся

Таким образом, задача полицейских немного упростилась. Всё-таки, во-первых, средства удалось вернуть, а во-вторых, схема действий вполне понятна: надо отправить бумажку конкретному адресату. 16, 17, 18 и 19 июля я, как и просили, позванивал в первый отдел. Но примерно через раз получал в ответ: «Дело ещё не передано» или «С вами свяжутся». А дальше - тишина. Я устал звонить, а звонить мне, видимо, никто и не собирался.

Оказывается, моё обращение поступило в отдел полиции № 1 только 1 августа (напомню, что перенаправлено оно было туда 15 июля). Оно и понятно: городское УМВД находится на проспекте Богдана Хмельницкого, а первый отдел - аж на улице Костюкова: для полиции, видимо, не ближний свет. 9 августа оперуполномоченный старший лейтенант полиции П.В. Торохов пишет мне, что «в ходе оперативно-розыскных мероприятий установить лиц причастных к совершению данного происшествия, а так же дополнительных свидетелей и очевидцев, не представилось возможным» (орфография и пунктуация старшего лейтенанта сохранена).

Это ж про какие такие оперативно-розыскные мероприятия речь, лейтенант П.В. Торохов? Вы же не видели ни переписки в социальной сети, ни документов, подтверждающих списание средств; не знаете, что мне вернули деньги; ни вы, ни ваши коллеги НИ РАЗУ ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАЛИСЬ со мной связаться, хотя я названивал ежедневно целую неделю! Вы просто состряпали отписку. Видимо, потому, что 12 тысяч - объективно небольшие деньги, да и на работе есть дела поважнее мошенничества в особо мелких размерах....

Обжалование

Процитированное мною постановление об отказе в возбуждении уголовного дела подписано 9 августа, а доставлено ровно через 20 дней. Постановление, помимо приведённых выше трёх строчек, содержит и другую информацию. Так, мне разъясняют моё право обжаловать его в суде или у прокурора, а «в случае поступления дополнительной информации по существу» могут отменить, вернуть материал для дополнительной проверки или даже возбудить уголовное дело. И ещё пишут, что материал направлен в прокуратуру г. Белгорода для проверки обоснованности принятого решения. В связи с этим хочу сообщить следующее:

а) уважаемый прокурор г. Белгорода, если этот текст попадётся вам на глаза раньше, чем отправленное по почте полицейское постановление, не торопитесь визировать очередную бумажку;

б) лейтенант П.В. Торохов и отдел полиции № 1, я бы рад дать вам дополнительную информацию по существу, но никто её не берёт и брать не хочет;

в) правом обжаловать постановление я непременно воспользуюсь.
Впрочем, всё это - не главное. А главное - чтобы друг, на лечение которого мы всем миром собрали десятки тысяч рублей, был здоров. Ибо, как говаривал Сократ, здоровье - не всё, но всё остальное без здоровья - ничто.